Refund policy

En règle générale, les marchandises ne peuvent pas être reprises, ni échangées.

La reprise de marchandises livrées est possible dans certains cas exceptionnels, qui nécessitent toujours l'accord écrit de la part de Canna Invest SA. Dans ce cas, le client recevra un numéro et une adresse pour le renvoi.

Les marchandises doivent être renvoyées dans l'emballage original, au complet, avec tous les accessoires et en y joignant la quittance d'achat. Le renvoi des marchandises se fait aux frais et aux risques du client.

Concernant les renvois non convenus, Canna Invest SA est en droit d'exiger une indemnité du client.

Les marchandises renvoyées sans l'emballage original, de manière incomplète, avec des accessoires manquants ou à une adresse erronée seront renvoyées au client. Dans ce cas, Canna Invest SA facture une indemnité au client pour le traitement supplémentaire.